Aurangabad:बिहार सरकार की नई पहल: ‘सहयोग हेल्पलाइन 1100’ और ‘सहयोग पोर्टल’ लॉन्च, 30 दिनों में होगा समस्याओं का समाधान
Magadh Express:बिहार सरकार की महत्वाकांक्षी योजना “सबका सम्मान, जीवन आसान” के तहत राज्य के नागरिकों की समस्याओं के त्वरित और पारदर्शी समाधान के लिए एक बड़ा कदम उठाया गया है। सोमवार को माननीय मुख्यमंत्री श्री सम्राट चौधरी द्वारा पटना में “सहयोग हेल्पलाइन नंबर 1100” एवं “सहयोग पोर्टल” का विधिवत शुभारंभ किया गया।
औरंगाबाद समाहरणालय स्थित योजना भवन में इस कार्यक्रम का लाइव प्रसारण वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से देखा गया। इस अवसर पर जिला पदाधिकारी श्रीमती अभिलाषा शर्मा, पुलिस अधीक्षक श्री अम्बरीष राहुल और उप विकास आयुक्त श्रीमती अनन्या सिंह सहित जिले के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।
घर बैठे दर्ज होगी शिकायत, मिलेगी डिजिटल रसीद
इस नई व्यवस्था के तहत अब आम नागरिक अपनी शिकायतों के लिए कार्यालयों के चक्कर काटने को मजबूर नहीं होंगे। पोर्टल और हेल्पलाइन की मुख्य विशेषताएँ निम्नलिखित हैं:
- हेल्पलाइन नंबर 1100: यह सेवा प्रतिदिन सुबह 08:00 बजे से रात 08:00 बजे तक चालू रहेगी।
- ऑनलाइन पोर्टल: नागरिक sahyog.bihar.gov.in पर जाकर किसी भी समय अपना परिवाद दर्ज कर सकते हैं।
- ट्रैकिंग सुविधा: आवेदन दर्ज होते ही आवेदक को एक डिजिटल पावती (रसीद) मिलेगी, जिससे वे अपने काम की प्रगति को ऑनलाइन ट्रैक कर सकेंगे।
- फीडबैक सिस्टम: शिकायत के निपटारे के बाद आवेदक अपनी संतुष्टि या टिप्पणी भी पोर्टल पर दर्ज कर सकेंगे।
30 दिनों की समय-सीमा तय
मुख्यमंत्री ने स्पष्ट निर्देश दिया है कि प्राप्त शिकायतों का निपटारा पूरी तरह पारदर्शी और समयबद्ध होना चाहिए। हर हाल में आवेदन दर्ज होने के 30 दिनों के भीतर आवेदक को समाधान की सूचना देना अनिवार्य किया गया है। औरंगाबाद जिला प्रशासन ने भी सभी विभागीय अधिकारियों को इस समय-सीमा का कड़ाई से पालन करने का निर्देश दिया है।
अधिकारियों को मिला विशेष प्रशिक्षण
पोर्टल के प्रभावी संचालन और मॉनिटरिंग के लिए सामान्य प्रशासन विभाग द्वारा जिला स्तरीय पदाधिकारियों को प्रशिक्षित किया गया है। जिला प्रशासन औरंगाबाद ने आम जनता से अपील की है कि वे अपनी समस्याओं के समाधान के लिए इस जनोपयोगी पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर का अधिक से अधिक लाभ उठाएं।
